Consejos para conservar sus seguidores en Twitter

El flujo de noticias sobre el uso de Twitter es enorme. Es una herramienta tecnológica novedosa y poco a poco nos vamos adaptando a su uso, pero en el camino son muchos los errores que cometemos. Les enumero algunos consejos para que sus seguidores no se vean en la necesidad de sacarlos de su lista de seguidores:

• En lo posible trata de enviar mensajes relevantes. El flujo de noticias vía Twitter exige que tus mensajes aporten algo de valor a la red. Puede existir excepciones, pero sólo eso deben ser excepciones.
• Twitter no es sólo para difundir las cosas que estás haciendo. Muchos de tus seguidores no quieren saber qué haces sino en qué estás interesado, qué está llamando tu atención.
• Debes enviar tus mensajes a lo largo del día y no todos de una vez. Si caes en esta práctica la mayoría de tus seguidores se perderán lo que quieres compartir. Muchas veces no está contraindicado que repitas mensajes.
• Es importante que tus tweets con links tengan alguna referencia. Un link sin detallar algo de su contenido es inútil para tus seguidores.

Este no es un blog de nuevas tendencias, pero considero apropiado compartir ciertos tips para aquellos que utilizan Twitter para expandir, mejorar su negocio.

¿Cómo usar Twitter para tu empresa?

El mundo de hoy cambia a una velocidad impresionante, la capacidad del ser humano de adaptarse y aplicar nuevos usos a los cambios y adelantos tecnológicos es digna de asombro. Los empresarios no pueden quedarse atrás en el uso de las redes sociales como Twitter, ya que estarían desaprovechando una increíble oportunidad para hacer crecer su negocio. Para toda empresa, nueva o vieja, grande o pequeña, es importantísimo situarse a la par o a la vanguardia de lo que la competencia está haciendo en esta nueva dimensión del mundo de los negocios.

Lo maravilloso de las redes sociales es que permite una interacción multidireccional entre sus miembros, esto abre múltiples posibilidades para individuos y empresas. Les dejo algunos tips del uso de Twitter para los negocios:

• Twitter te ayuda a estar más cerca de tus clientes y a captar nuevos. Muchas empresas lo utilizan para publicitar nuevos productos, servicios o promociones. El efecto viral que tienen las redes sociales seguro te traerá nuevos clientes, sin importar el tamaño de tu empresa.
• Muy en línea con el punto anterior, Twitter funcionará también como una excelente herramienta de atención al cliente. Las personas apreciarán que le ofrezcas múltiples vías para acudir a la hora de un inconveniente con tu producto o servicio.
• También podrás utilizarlo como vía de monitoreo de cómo tus clientes observan tu producto. Invaluable vía para obtener retroalimentación hacia el funcionamiento de la empresa, reacciones sobre lanzamientos de nuevos productos o sobre campañas publicitarias. La opinión de los clientes fue, es y será muy importante para cualquier empresa, no la ignores.
  
• Además, esta red social te ayudará a difundir noticias o notas de prensa sobre tu empresa. Cualquier anuncio importante debes publicarla también vía Twitter, ya que cada vez mas personas están concentrando más su atención en los medios y redes sociales y menos en los medios tradicionales.
• Por último, es una fuente de información sobre las necesidades de tus clientes y puede ser una forma de inspiración para el diseño de nuevos productos.

La versatilidad de esta herramienta puede ser utilizada por todo tipo de empresas, incluso para individuos que trabajen para sí mismos. Se ha convertido en uno de los aspectos importantes dentro de la vida empresarial, tanto así, que ya muchas de las empresas están contratando personas expertas en redes sociales para que se dediquen a tiempo completo a esta labor. Mi recomendación es que comiencen a utlizar esta herramienta, sin importar los tropiezos que tengan en sus inicios.

Errores comunes cometidos por nuevas y pequeñas empresas

Hace un tiempo me propuse dedicar tiempo para escribir artículos destinados a comentar formas de mejorar nuestras finanzas personales y también para ofrecer tips y recomendaciones con el fin de crear y gerenciar negocios exitosos. Estas líneas están inspiradas en un artículo con el cual me topé en Internet y tiene que ver con los errores más comunes cometidos por pequeñas y recién nacidas empresas, errores que las llevan directo a la bancarrota.

Les enumero algunos de esos errores para que los tengan en cuenta a la hora de desarrollar su plan de negocios. Uno, sobreestimar el servicio o producto que vendes, lo que te lleva a pensar que éste es mejor que la percepción que tus clientes tienen de él. Dos, pensar que tu producto es "único", así terminas por menospreciar o ignorar tu competencia, y no dudes que esta última te hará pagar caro ese error. Tres, dedicarle poco tiempo al desarollo y mejoramiento del producto, esto desemboca en un producto con fallas de calidad y en clara desventaja para competir con otros a los cuales si les fue dedicado el tiempo necesario. Cuatro, carencia de estudio de la potencial demanda, muchos de los emprendedores lanzan su productos de acuerdo con sus pensamientos y no con las verdaderas necesidades de sus clientes, el producto tiene que ser concebido en función a lo que exigen los potenciales clientes. Y cinco, contratar al personal erróneo, el personal es el alma de la empresa, si los empleados no tienen las competencias necesarias se verá reflejado en el producto final.

Estos son algunos de esos errores, pero en mi opinión son los más comunes y los que requieren mayor atención y esfuerzo en corregir, para así, llevar a nuestro emprendimiento a una espiral positiva de crecimiento. Espero encuentren útil la información que comparto con ustedes y nos encontramos en una próxima entrega.

Televisa presenta resultados sólidos en medio de la crisis

Las personas de Grupo Televisa tuvieron la gentileza de enviarme los resultados del primer trimestre de 2009. Su desempeño fue bastante bueno y más dentro de un contexto tan adverso como el actual. Acá les dejo los aspectos más significativos:

• Ventas y utilidad de los segmentos operativos récord para un primer trimestre
• Ventas consolidadas aumentaron 19.1% y la utilidad de los segmentos operativos se incrementó 17.7%
• Crecimiento en ventas de Televisión Abierta de 4.1% con un margen de utilidad del segmento operativo de 39.2%
• Crecimiento en ventas de los segmentos de SKY y Cable y Telecomunicaciones de 10.8% y 110.3%, respectivamente
• La participación de audiencia en el horario estelar de lunes a viernes alcanzó 73.8% comparado con 72.8% reportado durante el mismo trimestre del año anterior